我家的是冷静王2， 开2、3个小时以上室内温度，还是上不去，是怎么回事，空调调到30度

我家的是冷静王2， 开2、3个小时以上室内温度，还是上不去，是怎么回事，空调调到30度，售后说 空调只要会出热、冷风就没事，我真是无语了。